Kunden / DaheimGut

DaheimGut lässt die KI Kundenmails schreiben. Korrigiert wird nichts.

Der Schweizer Shop für orthopädische Schuhe hat sein Postfach mit Alpheris verbunden. Seitdem schreibt die KI die Antworten, sortiert jede Mail zum richtigen Team und schickt mit dem Autopilot sichere Antworten selbst ab.

Stand Oktober 2026

Branche: Orthopädische Schuhe und Gesundheitsprodukte
Markt: Schweiz
Plattform: Shopify
Mit Alpheris: Mail-Agent, Team-Inbox

Zu jeder Kundenmail liegt sofort eine Antwort bereit, mit den Daten aus der Bestellung.

Kundin · VersandfrageMi, 09:12

Guten Tag, ich habe am Montag die Trailguard 2.0 bestellt. Wann kommt das Paket an?

Entwurf von AlpherisGuten Tag, danke für Ihre Bestellung. Ihr Paket ist seit gestern unterwegs und kommt voraussichtlich am Freitag an. Den Sendungslink finden Sie in Ihrer Versandbestätigung. Freundliche Grüße, DaheimGut

Unverändert gesendetBeispiel, nachgestellt

100%der gesendeten KI-Antworten gingen ohne Änderung raus

96%der Kundenverläufe automatisch dem richtigen Team zugeordnet

50+fertige Antwortentwürfe in den ersten drei Wochen

Autopilot eingeschaltet

Ist sich die KI sicher, geht die Antwort ohne Klick raus. Alles andere landet als Entwurf beim Team.

Mail kommt anBestellung und Kunde werden erkannt
KI schreibt die Antwortmit Daten aus Shopify
Sicher ab 72 %geht direkt raus
Unsicherwartet als Entwurf im Team

Worum es in den Mails geht

Anteil der KI-Entwürfe nach Thema, Stand Oktober 2026

51 %Versand und Lieferstatus
31 %Sonstige Fragen
9 %Retouren und Umtausch
7 %Produktberatung
2 %Beschwerden

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