Ein Posteingang für dein ganzes Team

E-Mail, Live-Chat, Chatbot-Übergaben, WhatsApp und Instagram landen an einem Ort. Jede Nachricht hat jemanden, der sich kümmert — mit Zuweisung, internen Notizen und einer KI, die Antworten vorschlägt.

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Keine Kreditkarte nötig

Posteingang · alle Kanäle

JWJonas WeberTomWo bleibt meine Bestellung #4711?09:41

LKlena_kowalskiKIGibt’s die Jacke auch in M?09:38

TSThomas SchmidSaraAuf der Rechnung fehlt die Steuernummer09:31

BBesucher · dein ShopwartetLiefert ihr auch nach Österreich?09:29

Thomas SchmidZugewiesen: Sara

Auf der Rechnung zu #3318 fehlt die Steuernummer. Könnt ihr sie neu ausstellen?

Interne Notiz · nur für das Team@Tom, kannst du die Rechnung neu erzeugen? Ich antworte ihm dann.

Klar, Sie bekommen die korrigierte Rechnung heute noch.

Alle Kanäle, ein Posteingang

E-Mail über Outlook oder IMAP, Live-Chat, Übergaben aus dem Chatbot, WhatsApp und Instagram — jede Konversation trägt ihr Kanalzeichen. Kein Springen zwischen Apps.

Posteingang · alle Kanäle

JWJonas WeberWo bleibt #4711?09:41

LKlena_kowalskiGibt’s das in M?09:38

TSThomas SchmidRechnung fehlt09:31

BBesucherVersand nach AT?09:29

Jede Konversation hat eine Verantwortliche

Zuweisen, umverteilen, Status sehen — niemand fragt mehr „wer macht das?“. Interne Notizen bleiben im Team und landen nie beim Kunden.

Jonas WeberZugewiesen: Tom

Wo bleibt meine Bestellung #4711? Ich brauche sie bis Samstag.

Interne Notiz · nur für das TeamIst heute raus, DHL. @Sara, falls er nochmal schreibt: Express geht nicht mehr.

Sie ist heute rausgegangen und kommt voraussichtlich Freitag.

Verteilt nach Fähigkeit und Auslastung

Jede Konversation wird zum Ticket und geht an ein verfügbares Mitglied mit passendem Skill und der geringsten Last.

Neues Ticket · Rechnung„Auf der Rechnung fehlt die Steuernummer“

→

TomVersand, Retoure

SaraRechnung, Zahlung

MiaRechnung, B2B

In drei Schritten im Team startklar

Kein Setup-Projekt.

01
Kanäle verbinden
E-Mail über Outlook oder IMAP, Live-Chat einbetten, WhatsApp und Instagram verknüpfen.
02
Team einladen
Mitglieder einladen, Rollen und Rechte je Bereich setzen, Skills hinterlegen.
03
Zuweisen, antworten, KI dazuholen
Die KI Schritt für Schritt vom Vorschlag bis zum Autopilot dazuschalten, wenn das Vertrauen wächst.

Was du über die Team-Inbox wissen solltest

Welche Kanäle laufen zusammen?

E-Mail über Outlook oder IMAP, Live-Chat, Übergaben aus dem Chatbot, Instagram und WhatsApp.

Sehen Kunden die internen Notizen?

Nein. Interne Notizen bleiben im Team und werden nie an den Kunden geschickt.

Wie werden Konversationen verteilt?

Per Zuweisung von Hand oder automatisch: an ein verfügbares Mitglied mit passendem Skill und der geringsten Last.

Kann ich mehrere Marken trennen?

Ja. Du führst mehrere Arbeitsbereiche und setzt Rollen und Rechte je Bereich.

Geht das auch unterwegs?

Ja, als Web-App (PWA) für iOS und Android plus Web-Push — auch über mehrere Arbeitsbereiche.

Alle Kanäle, ein Team, ein Posteingang

Kanäle verbinden, Team einladen, loslegen — in Minuten.

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