Erst die KI, dann dein Team — im selben Chat

Echtzeit-Chat auf deiner Website: Die geprüfte KI antwortet sofort. Wenn ein Mensch besser ist, übernimmt dein Team — im selben Fenster, mit dem ganzen Verlauf.

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Geschlossen

Kanäle

Live-Chat

E-Mail

Lea M.Live-Chat10:24

„40 Stück für unsere Firma?“

übergeben von der KI · Lea antwortet

T. SchmidEntwurf09:58

Rechnung fehlt

E-Mail · Entwurf bereit

Jonas W.KI09:41

Lieferzeit Schweiz

Webchat · von der KI gelöst

NordlichtLive-Chat

Kann ich 40 Stück für unsere Firma bestellen, mit Rechnung?

Das kläre ich nicht allein — ich verbinde dich mit dem Team.

Lea aus dem Team ist jetzt da

Hallo, ich bin Lea. 40 Stück gehen, ich schicke dir gleich ein Angebot.

Schreib mir deine Frage …

KI zuerst, Mensch nahtlos

Die KI löst, was sie belegt lösen kann. Wo ein Mensch besser ist, übergibt sie — der Kunde schreibt einfach weiter, der Verlauf bleibt, niemand muss etwas neu erklären.

NordlichtLive-Chat

Wo bleibt meine Bestellung #4711?

Sie ist seit gestern mit DHL unterwegs, Zustellung heute bis 18 Uhr.

Kann jemand die Adresse auf meine Firma ändern?

Ich verbinde dich mit dem Team.

Tom aus dem Team ist jetzt da

Hi, Tom hier. Ich sehe deine Bestellung — schick mir kurz die neue Adresse.

Schreib mir deine Frage …

Dein Team sieht, was der Kunde gerade tippt

Mit der Live-Typing-Preview sieht dein Agent die Nachricht, bevor sie abgeschickt ist, und kann die Antwort vorbereiten. Ab Business funktioniert sie in beide Richtungen.

Lea M.Live-Chat · du

Und geht auch Lieferung an zwei Standorte?

Ja, das geht. Gib mir kurz beide Adressen.

tippt: „Berlin, Torstraße 12 und Hamburg, …“

Kein wartender Chat bleibt liegen

Wartende Chats stehen oben und sind hervorgehoben. Über die Präsenz nimmst du sie an oder lehnst sie ab, und Web-Push erreicht dich auf dem Desktop und als Web-App auf dem Handy — mit Ton.

Neuer Live-Chat wartetLea M. · „40 Stück für unsere Firma?“

Wartet · Live-Chat

LMLea M.wartet40 Stück für unsere Firma?0:42

BBesucherwartetLiefert ihr nach Österreich?0:12

In drei Schritten live

Kein Setup-Call.

01
Widget einbinden
Ein kurzes Snippet oder die Shopify- bzw. WordPress-Integration. Branding und Sprache im Dashboard.
02
KI mit Wissen erden
Alpheris liest deine Website und nutzt deine Wissensbasis, bei Shopify dazu echte Bestell- und Produktdaten.
03
Team scharfschalten
Präsenz aktivieren, Web-Push erlauben — auf dem Desktop und mobil.

Was du über den Live-Chat wissen solltest

Antwortet zuerst die KI oder ein Mensch?

Standardmäßig die KI — geerdet auf dein Wissen und geprüft. Sobald es sinnvoll ist oder der Kunde es möchte, übernimmt ein Mensch aus deinem Team.

Wie läuft die Übergabe ab?

Ohne Bruch: Der Verlauf bleibt, das Eingabefeld wird freigegeben, und der Bot hakt nicht immer wieder nach. Dein Agent steigt genau dort ein, wo die KI aufgehört hat.

Was ist die Live-Typing-Preview?

Dein Agent sieht, was der Kunde tippt, bevor es abgeschickt ist. Ab Business sieht auch der Kunde, dass gerade jemand schreibt.

Werde ich zuverlässig benachrichtigt?

Ja. Wartende Chats sind in der Inbox hervorgehoben, und Web-Push kommt auf dem Desktop und als Web-App auf dem Handy — mit Ton.

Ist der Live-Chat nur für Shopify?

Nein. Er funktioniert auf jeder Website. Shopify, Outlook, WhatsApp und Instagram binden weitere Kanäle und Kontext an.

Sofort antworten, sauber übergeben

Widget einbinden, KI antworten lassen und übernehmen, wenn ein Mensch besser ist.

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