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Die Intercom-Alternative. Dein ganzer Support, ohne Sitze und Outcomes.30 Tage kostenlos für Intercom-Fin-Kunden.
Intercom rechnet in zwei Ebenen: ein Sitz je Mitarbeiter und 0,99 $ je Fin-Outcome. Ein Gespräch gilt als gelöst, sobald der Kunde 24 Stunden schweigt. Alpheris stellt eine Position. Stell dein Volumen ein und vergleich selbst.
Intercom Fin und Alpheris auf einen Blick. Intercom rechnet je Sitz ab und Fin zusätzlich je Outcome. Alpheris ist dein ganzer Support in einem System: Chatbot im Shop, Team-Inbox, Mail-Agent und Auswertung, ab 29 € im Monat mit KI im Tarif.
Mehr als ein Chatbot. Dein ganzer Support in einem System.
Chatbot im Shop
Beantwortet Fragen zu Produkten, Versand und Bestellungen aus deinen Shop-Daten, jede Antwort mit Beleg.
Intercom Fin: Fin aus Hilfeartikeln, 0,99 $ je Outcome.
Team-Inbox
Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram an einer Stelle. Dein Team übernimmt ein Gespräch mit einem Klick.
Intercom Fin: Kundenplattform mit Posteingang, bezahlt je Sitz.
Mail-Agent
Beantwortet dein Postfach aus denselben Shop-Daten, erst als Entwurf, auf Wunsch selbst.
Lösungsquote
Zeigt, wie viele Gespräche die KI ohne dein Team gelöst hat, und wo sie noch Wissen braucht.
Deine Rechnung, neben unserer. Stell Volumen und Team ein, beide Rechnungen folgen.
Intercom-Preise: Essential 39 $ je Sitz und Monat (29 $ im Jahresvertrag), Advanced 99 $ (85 $), Expert 139 $ (132 $); Fin 0,99 $ je Outcome, Mindestabnahme 50 Outcomes im Monat; Copilot 35 $ je Mitarbeiter (29 $ jährlich). Ein Outcome ist eine bestätigte Lösung, eine angenommene Lösung nach 24 Stunden ohne Antwort oder eine abgeschlossene Prozedur inklusive Übergabe. Listenpreise laut intercom.com und Intercom-Hilfe, Stand September 2026, ohne Gewähr.
Drei Stellen, an denen die Intercom-Rechnung wächst
Schweigen zählt als gelöst.
Antwortet ein Kunde 24 Stunden lang nicht auf Fin, gilt das Gespräch als gelöst und kostet 0,99 $. Ob die Antwort geholfen hat, weiß niemand. Bei Alpheris ist das Gespräch Teil des Kontingents, egal wie es endet.
Jeder Mitarbeiter ein Sitz.
39 $ je Sitz auf Essential, 99 $ auf Advanced, jeden Monat, bevor Fin ein einziges Gespräch geführt hat. Bei Alpheris sind 3, 15 oder unbegrenzt viele Plätze im Plan, ohne Aufpreis.
Mindestabnahme und Zusätze.
Fin berechnet mindestens 50 Outcomes, auch in ruhigen Monaten. Copilot für die Inbox kostet je Mitarbeiter extra. Bei Alpheris sind KI-Vorschläge in der Inbox ab Business enthalten.
Fin antwortet, der Kunde schreibt nicht mehr. Nach 24 Stunden bucht Intercom ein Outcome zu 0,99 $, „angenommen gelöst“. Bei Alpheris ist es eine Konversation aus dem Kontingent, ob der Kunde antwortet oder nicht. Der Regler „davon schließt Fin allein ab“ steuert, wie viele Gespräche so enden.
Alpheris und Intercom Fin nebeneinander. Mit den Punkten, an denen Intercom Fin vorn liegt.
| Alpheris | Intercom Fin | |
|---|---|---|
| Umfang | Chatbot, Team-Inbox, Mail-Agent, WhatsApp, Instagram und Auswertung in einem System. | Kundenplattform mit Fin; je Sitz plus je Outcome. |
| Preis | Eine Position. Basic 29 €, Business 79 €, Enterprise 379 € im Monat, jährlich zwei Monate gratis. | Sitz ab 39 $ je Mitarbeiter plus 0,99 $ je Fin-Outcome, mindestens 50 im Monat. |
| Zählweise | Bis zu 10 Antworten an denselben Besucher in 24 Stunden sind eine Konversation. Ohne KI-Antwort wird nichts angerechnet. | Outcome bei Bestätigung, bei 24 Stunden Stille oder bei abgeschlossener Prozedur inklusive Übergabe. |
| KI-Antworten | Nur aus deinen Shop-Daten, mit Belegprüfung. Ohne Beleg wird übergeben, nicht geraten. | Fin antwortet aus Hilfeartikeln, Website und angebundenen Quellen; Prozeduren für Abläufe, starke Reporting-Tiefe. |
| Shopify | Produkte, Bestellstatus und Kasse direkt im Chat. Mail-Agent liest Bestelldaten mit. | Shopify über App oder Prozeduren anbindbar; Intercom ist nicht auf Shops zugeschnitten. |
| Team | Basic 3, Business 15, Enterprise unbegrenzt viele Plätze inklusive — kein Preis je Sitz. | Jeder Mitarbeiter ein Sitz, ab 39 $ im Monat; Lite-Sitze mit weniger Rechten. |
| Plattform | Kundenservice für Shops: Widget, Inbox, E-Mail, WhatsApp, Instagram. | Komplette Kundenplattform: Helpdesk, Produkt-Touren, Outbound-Nachrichten, Umfragen, Reporting. |
| Kostenloser Plan | 30 Tage Testphase für Intercom-Wechsler, ohne Karte, danach ab 29 €. | 14 Tage Testphase, danach ab einem Sitz. |
| Hosting und Datenschutz | Server in Deutschland, AVV, keine Trainingsdaten an Dritte. | US-Unternehmen, EU-Datenhosting laut Anbieter wählbar. |
| Sprache und Support | Deutsch, persönlicher Support aus Deutschland. | Oberfläche mehrsprachig, Support vorwiegend auf Englisch. |
Wann Intercom Fin besser passt
- Du bist ein SaaS- oder App-Anbieter und brauchst Produkt-Touren, Outbound-Kampagnen und Reporting in einem System.
- Du hast ein Support-Team mit festen Sitzen, das Fin nur ergänzt.
- Du brauchst Prozeduren, die Fin in deinen Systemen ausführt, mit eigener Entwicklung.
- Englischsprachiger Support reicht dir.
Wann Alpheris besser passt
- Du führst einen Shop und willst Antworten aus Produkten, Bestellungen und Versandregeln, nicht aus Hilfeartikeln.
- Deine Fin-Outcomes sind unvorhersehbar geworden und du willst eine feste Zahl im Monat.
- Du willst keine Sitzgebühr für Kollegen, die nur ab und zu in die Inbox schauen.
- Du willst Support auf Deutsch, Rechnung in Euro und einen Vertrag nach deutschem Recht.
Von Intercom Fin zu Alpheris. Ohne Intercom Fin abzuschalten.
Shop einlesen
Domain hinterlegen oder Shopify verbinden. Alpheris liest Produkte, Seiten und Versandregeln selbst ein. Hilfeartikel aus Intercom fügst du als Text hinzu.
Parallel testen
Erst im Testfenster fragen, was deine Kunden fragen. Jede Antwort zeigt den Beleg. Intercom läuft währenddessen weiter.
Umschalten
Messenger raus, Alpheris-Skript rein, Postfach verbinden. Farben und Begrüßung übernimmst du im Design-Editor in Minuten.
Was ist eine gute Intercom Fin-Alternative auf Deutsch?
Alpheris ist eine Intercom Fin-Alternative aus Deutschland für Shopify-Shops, mit Oberfläche und KI-Antworten auf Deutsch. Die KI beantwortet Kundenfragen aus deinem Shopwissen, fragt lieber nach, als etwas zu erfinden, und übergibt schwierige Fälle an dein Team.
Gibt es eine DSGVO-konforme Alternative zu Intercom Fin?
Ja. Alpheris wird in der EU gehostet (Deutschland), und du bekommst einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Wie Intercom Fin hostet, steht in der Vergleichstabelle oben.
Kann ich die Intercom Fin-Alternative kostenlos testen?
Ja, 30 Tage kostenlos mit allen Business-Funktionen und ohne Kreditkarte. Danach wählst du deinen Tarif – oder hörst einfach auf.
Was ist ein Fin-Outcome genau?
Laut Intercom-Hilfe: eine bestätigte Lösung, eine angenommene Lösung, wenn der Kunde 24 Stunden nach Fins letzter Antwort nicht mehr schreibt, oder eine abgeschlossene Prozedur inklusive Übergabe. Jedes Outcome kostet 0,99 $, mindestens 50 im Monat.
Brauche ich bei Alpheris einen Sitz je Mitarbeiter?
Nein. Basic enthält 3, Business 15, Enterprise unbegrenzt viele Plätze. Es gibt keinen Preis je Sitz und nichts zuzubuchen — bei Intercom kostet ein Sitz 29 bis 132 $, bei Zendesk 19 bis 115 €.
Muss ich meine Intercom-Daten exportieren?
Nein. Alpheris baut die Wissensbasis aus deinem Shop selbst auf. Hilfeartikel aus Intercom fügst du als Text oder Datei hinzu. Alte Gespräche brauchst du nicht.
Was passiert, wenn mein Kontingent voll ist?
Nichts Automatisches. Laufende Gespräche laufen zu Ende. Ob du erweiterst, entscheidest du im Dashboard: 100 Konversationen für 29 €, 500 für 119 €.
Sind die Intercom-Zahlen auf dieser Seite aktuell?
Sie stammen von intercom.com und aus der Intercom-Hilfe, Stand September 2026. Intercom kann Preise jederzeit ändern. Rechne mit deiner echten Rechnung: Die Regler auf der Seite nehmen jede Zahl.
Weitere Vergleiche. Wie Alpheris gegen andere Werkzeuge rechnet.
Prüf es mit deinem Shop.
30 Tage kostenlos, keine Zahlungsmethode nötig.
Stand: Juni 2026. Funktionen und Preise der genannten Anbieter können sich ändern – bitte prüfe die aktuellen Angaben jeweils beim Anbieter. Alle Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Der Rechner zeigt Listenpreise und Annahmen, keine Zusage.