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Datenlöschung
Wenn du Instagram oder WhatsApp mit Alpheris verbunden hast, erhalten wir über Meta Daten zu diesem Konto. Hier steht, welche das sind und wie du sie löschen lässt.
Welche Daten wir über Meta erhalten
| Daten | Wofür |
|---|---|
| Zugangsschlüssel (Token) | Nachrichten deines Kontos empfangen und in deinem Namen beantworten |
| Konto- und Nummernkennung, Profil- bzw. Anzeigename | Das richtige Konto zuordnen und in deinem Postfach anzeigen |
| Nachrichten, die über den Kanal eingehen und gesendet werden | Gespräche im Postfach deines Arbeitsbereichs führen |
| Profilbild von Kundinnen und Kunden, die deinem Instagram-Konto schreiben | Im Postfach beim Gespräch anzeigen. Wir holen es selbst bei Meta ab, dein Browser verbindet sich dafür nicht mit Meta. Das Bild legen wir nicht dauerhaft ab, die Bildadresse löschen wir nach spätestens fünf Tagen. |
So lässt du sie löschen
- Über Meta: In den Einstellungen von Instagram oder Facebook unter „Apps und Websites“ Alpheris entfernen und die Löschung anfordern. Meta benachrichtigt uns automatisch. Wir entfernen Zugangsschlüssel, Kennungen und Profilangaben sofort und du bekommst einen Bestätigungscode, mit dem du den Stand unten abrufen kannst.
- Per E-Mail: An [email protected]. Wir erledigen die Löschung spätestens innerhalb eines Monats und bestätigen sie dir.
Was nicht automatisch gelöscht wird: Gesprächsverläufe im Postfach eines Händlers gehören zu dessen Arbeitsbereich – der Händler ist dafür verantwortlich, wir verarbeiten sie in seinem Auftrag. Bist du Kundin oder Kunde eines Shops, wende dich an den Shop oder an uns; wir leiten deine Anfrage weiter. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Stand einer Anfrage abrufen
Gib den Bestätigungscode ein, den du von Meta erhalten hast.
Mehr zum Umgang mit deinen Daten steht in der Datenschutzerklärung.