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Gorgias Preise 2026. Tickets, KI und was am Monatsende steht.
Gorgias rechnet nach Tickets: ab 10 $ im Monat für 50 Tickets (Starter), 60 $ für 300 (Basic), 360 $ für 2.000 (Pro) und 900 $ für 5.000 (Advanced). Jedes weitere Ticket kostet 0,36 $ bis 0,40 $, die KI 1,00 $ je automatisierter Interaktion.
Alle Tarife. Preise in US-Dollar.
| Tarif | monatlich gezahlt | Jahresvertrag, je Monat | Tickets inklusive | weiteres Ticket |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 10 $ | nur monatlich | 50 | 0,40 $ |
| Basic | 60 $ | 50 $ | 300 | 0,40 $ |
| Pro | 360 $ | 300 $ | 2.000 | 0,36 $ |
| Advanced | 900 $ | 750 $ | 5.000 | 0,36 $ |
| Enterprise | auf Anfrage | auf Anfrage | über 5.000 | auf Anfrage |
Zzgl. MwSt. Die Zahl der Plätze hängt laut Gorgias vom Tarif ab.
Was die KI kostet. Zusätzlich zum Ticket.
Der KI-Agent kostet 1,00 $ je automatisierter Interaktion, im Jahresvertrag 0,90 $. Über dem Kontingent nennt die Preisseite 1,50 $ je Interaktion.
Die Preisseite nennt je Tarif enthaltene KI-Interaktionen: 30 bei Starter und Basic, 190 bei Pro, 530 bei Advanced.
Laut Gorgias-Dokumentation (Stand September 2026) ist ein Ticket abrechenbar, sobald der KI-Agent antwortet. Löst er es allein, kommt die KI-Gebühr dazu.
Rechenbeispiele. Monatlich gezahlt, KI zu 1,00 $.
| Beispiel | Tickets im Monat | davon von der KI gelöst | Gorgias im Monat |
|---|---|---|---|
| Kleiner Shop | 100 | 30 | bis 60 $ |
| Wachsender Shop | 400 | 150 | bis 250 $ |
| Großer Shop | 2.000 | 800 | bis 1.160 $ |
So gerechnet: günstigster Tarif plus weitere Tickets plus KI-Interaktionen × 1,00 $. Beispiel 400 Tickets: Basic 60 $ + 100 × 0,40 $ + 150 × 1,00 $ = 250 $. Die im Tarif enthaltenen KI-Interaktionen sind nicht abgezogen, weil die Preisseite nicht sagt, wie sie verrechnet werden; die Beträge sind deshalb die Obergrenze.
Zum Vergleich: Alpheris. Kein Preis je Ticket.
Bei Alpheris ist die KI im Tarif enthalten, und es gibt keinen Preis je Ticket: Basic kostet 29 € im Monat mit 100 KI-Gesprächen, Business 79 € mit 300 KI-Gesprächen und 15 Nutzern.
Gorgias passt besser, wenn du ein eingespieltes Helpdesk-Team hast und Rückerstattungen oder Stornos direkt aus dem Ticket auslösen willst.
Was kostet Gorgias im Monat?
Starter kostet 10 $ für 50 Tickets, Basic 60 $ für 300, Pro 360 $ für 2.000 und Advanced 900 $ für 5.000 Tickets im Monat. Im Jahresvertrag kosten Basic, Pro und Advanced 50 $, 300 $ und 750 $. Enterprise gibt es auf Anfrage.
Was kostet die KI bei Gorgias?
Der KI-Agent kostet 1,00 $ je automatisierter Interaktion, im Jahresvertrag 0,90 $. Über dem Kontingent nennt die Preisseite 1,50 $.
Zählt eine KI-Antwort bei Gorgias doppelt?
Laut Gorgias-Dokumentation (Stand September 2026) ist ein Ticket abrechenbar, sobald der KI-Agent antwortet; löst er es allein, kommt die KI-Gebühr dazu.
Was kostet ein Ticket über dem Kontingent?
0,40 $ in Starter und Basic, 0,36 $ in Pro und Advanced.
Gibt es eine günstigere Alternative zu Gorgias?
Für Shops mit vielen KI-Antworten oft ja: Bei Alpheris ist die KI im Tarif enthalten, Business kostet 79 € im Monat mit 300 KI-Gesprächen. Den Rechner mit deinen Zahlen findest du auf alpheris.com/vergleich/gorgias.
Preise laut gorgias.com/pricing, abgerufen am 21.10.2026; Abrechnung von KI-Tickets laut Gorgias-Dokumentation, Stand September 2026. Zzgl. MwSt., ohne Gewähr.
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