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Die Shopify-Inbox-Alternative. Dein ganzer Support, nicht nur ein Chat.
Shopify Inbox ist kostenlos und für viele kleine Shops genau richtig. Wenn deine Kunden auf Deutsch schreiben, nach ihrer Bestellung fragen und auch per E-Mail kommen, braucht es mehr. Hier der faire Vergleich, inklusive der Fälle, in denen Shopify Inbox reicht.
Shopify Inbox und Alpheris auf einen Blick. Shopify Inbox ist kostenlos, Vorschläge für Sofortantworten gibt es laut Shopify-Hilfe nur auf Englisch. Alpheris ist dein ganzer Support in einem System: Chatbot im Shop, Team-Inbox, Mail-Agent und Auswertung, ab 29 € im Monat mit KI im Tarif.
Mehr als ein Chatbot. Dein ganzer Support in einem System.
Chatbot im Shop
Beantwortet Fragen zu Produkten, Versand und Bestellungen aus deinen Shop-Daten, jede Antwort mit Beleg.
Shopify Inbox: KI-Verkaufsassistent aus Katalog und Richtlinien; Sofortantwort-Vorschläge laut Shopify nur auf Englisch.
Team-Inbox
Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram an einer Stelle. Dein Team übernimmt ein Gespräch mit einem Klick.
Shopify Inbox: Chat im Shop und Nachrichten aus der Shop-App.
Mail-Agent
Beantwortet dein Postfach aus denselben Shop-Daten, erst als Entwurf, auf Wunsch selbst.
Lösungsquote
Zeigt, wie viele Gespräche die KI ohne dein Team gelöst hat, und wo sie noch Wissen braucht.
Die Preise nebeneinander. Mit den Zahlen von der Preisseite des Anbieters.
Shopify Inbox laut Shopify App Store (apps.shopify.com/inbox): kostenlos, KI-Verkaufsassistent lernt aus Katalog, Richtlinien und Shop-Inhalten; Vorschläge für Sofortantworten laut Shopify-Hilfe (help.shopify.com, Instant answers) nur auf Englisch. Abgerufen am 20.10.2026, ohne Gewähr.
Drei Stellen, an denen Shopify Inbox an Grenzen kommt
Die Vorschläge kommen auf Englisch.
Automatisch erzeugte Sofortantworten gibt es laut Shopify-Hilfe nur auf Englisch. Alpheris antwortet in der Sprache des Kunden.
Wo ist mein Paket?
Alpheris nennt Status und Sendung im Chat, aber erst, wenn die E-Mail-Adresse der Bestellung passt. Das ist die häufigste Frage im Shop.
Die E-Mails bleiben liegen.
Der Alpheris-Mail-Agent beantwortet dein Postfach mit denselben Shop-Daten wie der Chat, aus Gmail, Outlook oder IMAP.
Alpheris und Shopify Inbox nebeneinander. Mit den Punkten, an denen Shopify Inbox vorn liegt.
| Alpheris | Shopify Inbox | |
|---|---|---|
| Umfang | Chatbot, Team-Inbox, Mail-Agent, WhatsApp, Instagram und Auswertung in einem System. | Chat im Shop und in der Shop-App, kostenlos. |
| Preis | Eine Position. Basic 29 €, Business 79 €, Enterprise 379 € im Monat, jährlich zwei Monate gratis. | Kostenlos. |
| KI-Antworten | Aus Produkten, Richtlinien, Website und Bestellungen, mit Belegprüfung; ohne Beleg wird übergeben. | KI-Verkaufsassistent lernt aus Katalog, Richtlinien und Shop-Inhalten (zuschaltbar). |
| Deutsch | Antwortet in der Sprache des Kunden; Oberfläche und Support auf Deutsch. | Vorschläge für Sofortantworten laut Shopify-Hilfe nur auf Englisch. |
| Bestellstatus | Status und Sendung im Chat, nach Abgleich mit der E-Mail-Adresse der Bestellung. | Laut App-Beschreibung nicht genannt. |
| Mail-Agent für Gmail, Outlook und IMAP mit denselben Daten. | Chat im Shop und Nachrichten aus der Shop-App. | |
| Hosting & DSGVO | Gehostet in Deutschland, AVV, keine Trainingsdaten an Dritte. | Vertragspartner in der EU: Shopify International Ltd. (Irland); DPA Teil der Shopify-AGB. |
Wann Shopify Inbox besser passt
- Du bekommst nur wenige Chats und willst dafür nichts zahlen.
- Dir sind Nachrichten über die Shop-App und angemeldete Shop-Kunden besonders wichtig.
- Du brauchst keine Antworten per E-Mail.
Wann Alpheris besser passt
- Deine Kunden schreiben auf Deutsch und sollen auch auf Deutsch automatische Antworten bekommen.
- Viele Fragen drehen sich um Bestellung, Versand und Rückgabe.
- Du willst Chat und E-Mail an einer Stelle beantworten.
- Dir ist Hosting in Deutschland wichtig.
Von Shopify Inbox zu Alpheris. Ohne Shopify Inbox abzuschalten.
Shop einlesen
Domain hinterlegen oder Shopify verbinden. Alpheris liest Produkte, Seiten und Versandregeln selbst ein. Deine Sofortantworten aus Shopify Inbox fügst du als Text hinzu.
Parallel testen
Erst im Testfenster fragen, was deine Kunden fragen. Jede Antwort zeigt den Beleg. Shopify Inbox läuft währenddessen weiter.
Umschalten
Widget tauschen, Postfach verbinden, Team einladen. Farben und Begrüßung übernimmst du im Design-Editor in Minuten.
Ist Shopify Inbox kostenlos?
Ja. Shopify Inbox steht im Shopify App Store als kostenlose App von Shopify. Alpheris kostet ab 29 € im Monat und kann 14 Tage kostenlos getestet werden.
Antwortet Shopify Inbox auf Deutsch?
Die automatisch erzeugten Vorschläge für Sofortantworten gibt es laut Shopify-Hilfe nur auf Englisch. Alpheris antwortet in der Sprache des Kunden, auch auf Deutsch.
Was ist die beste Shopify-Inbox-Alternative für deutsche Shops?
Das hängt davon ab, was der Chat leisten soll. Soll die KI auf Deutsch aus deinen Produkten und Bestellungen antworten und auch E-Mails beantworten, ist Alpheris dafür gebaut: gehostet in Deutschland, mit AVV.
Kann ich Shopify Inbox und Alpheris gleichzeitig nutzen?
Technisch ja, für Kunden ist ein Chatfenster aber übersichtlicher. Meist ersetzt der Alpheris-Chat Shopify Inbox; Bestellungen und Produkte liest Alpheris direkt aus deinem Shop.
Erfindet die KI Antworten?
Jede Antwort wird gegen deine Shop-Daten geprüft. Findet Alpheris keinen Beleg, sagt es das und übergibt an dein Team.
Weitere Vergleiche. Wie Alpheris gegen andere Werkzeuge rechnet.
Prüf es mit deinem Shop.
14 Tage kostenlos, keine Zahlungsmethode nötig.
Stand: 20.10.2026. Funktionen und Preise der genannten Anbieter können sich ändern – bitte prüfe die aktuellen Angaben jeweils beim Anbieter. Alle Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern.