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Die Tidio-Alternative. Dein ganzer Support, eine Rechnung.30 Tage kostenlos für Tidio-Kunden.
Tidio rechnet Grundplan, Lyro-KI, Branding und Flows getrennt ab. Alpheris stellt eine Position. Stell dein Volumen ein und vergleich die beiden Rechnungen selbst.
Tidio und Alpheris auf einen Blick. Tidio rechnet Grundplan, Lyro-KI, Branding und Flows getrennt ab. Alpheris ist dein ganzer Support in einem System: Chatbot im Shop, Team-Inbox, Mail-Agent und Auswertung, ab 29 € im Monat mit KI im Tarif.
Mehr als ein Chatbot. Dein ganzer Support in einem System.
Chatbot im Shop
Beantwortet Fragen zu Produkten, Versand und Bestellungen aus deinen Shop-Daten, jede Antwort mit Beleg.
Tidio: Lyro-KI nutzungsabhängig zusätzlich zum Grundplan.
Team-Inbox
Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram an einer Stelle. Dein Team übernimmt ein Gespräch mit einem Klick.
Tidio: Live-Chat-Werkzeug mit Inbox, 10 Plätze je Tarif.
Mail-Agent
Beantwortet dein Postfach aus denselben Shop-Daten, erst als Entwurf, auf Wunsch selbst.
Lösungsquote
Zeigt, wie viele Gespräche die KI ohne dein Team gelöst hat, und wo sie noch Wissen braucht.
Deine Rechnung, neben unserer. Stell Volumen und Team ein, beide Rechnungen folgen.
Tidio-Preise: Starter 29 $ (100 Gespräche), Growth ab 59 $ (250 bis 2.000 Gespräche), Lyro KI ab 39 $ je 50 Gespräche, Branding-Entfernung 20 $, Flows ab 29 $, jeweils monatlich. Lyro-Spanne 0,36 bis 0,72 € je Gespräch ergibt sich aus Einstiegs- und Mengenstaffel. Listenpreise laut tidio.com und Tidio-Hilfe, Stand September 2026, ohne Gewähr.
Drei Stellen, an denen die Tidio-Rechnung wächst
Drei Zähler statt einem.
Tidio führt getrennte Kontingente für Gespräche, Lyro-KI und Flows. Jedes läuft für sich voll, jedes kostet für sich. Bei Alpheris gibt es einen Zähler: KI-Konversationen.
15 Minuten Pause, neues Gespräch.
Antwortet ein Kunde nach einer Viertelstunde Stille, zählt Lyro von vorn. Bei Alpheris bleibt derselbe Besucher 24 Stunden lang dasselbe Gespräch, bis zu 10 Antworten lang.
Was dazugebucht werden muss.
Branding entfernen, Automationen, größere Lyro-Pakete: alles Zusatzpositionen. Bei Alpheris sind Branding, Automations-Builder und Team-Plätze im Plan.
Derselbe Tag kostet bei Tidio drei Lyro-Gespräche, bei Alpheris eine Konversation. Wie oft Kunden nach einer Pause weiterschreiben, hängt vom Shop ab. Der Rechner nimmt den Faktor 1,4 an; du kannst ihn oben abschalten.
Alpheris und Tidio nebeneinander. Mit den Punkten, an denen Tidio vorn liegt.
| Alpheris | Tidio | |
|---|---|---|
| Umfang | Chatbot, Team-Inbox, Mail-Agent, WhatsApp, Instagram und Auswertung in einem System. | Live-Chat und Bots; Lyro-KI, Branding und Flows getrennt abgerechnet. |
| Preis | Eine Position. Basic 29 €, Business 79 €, Enterprise 379 € im Monat, jährlich zwei Monate gratis. | Grundplan ab 29 $, Lyro-KI ab 39 $, Flows ab 29 $, Branding 20 $, jeweils getrennt. |
| Zählweise | Bis zu 10 Antworten an denselben Besucher in 24 Stunden sind eine Konversation. Ohne KI-Antwort wird nichts angerechnet. | Nach 15 Minuten Pause beginnt für Lyro ein neues Gespräch. |
| KI-Antworten | Nur aus deinen Shop-Daten, mit Belegprüfung. Ohne Beleg wird übergeben, nicht geraten. | Lyro antwortet aus hinterlegten Quellen und FAQs. Ohne Beleg ist eine erfundene Auskunft möglich. |
| Shopify | Produkte, Bestellstatus und Kasse direkt im Chat. Mail-Agent liest Bestelldaten mit. | Shopify-App mit Bestell- und Produktdaten im Chat. |
| Team | Basic 3, Business 15, Enterprise unbegrenzt viele Plätze inklusive — kein Preis je Sitz. | 10 Plätze in jedem Plan, auch im Free-Plan. |
| Kostenloser Plan | 30 Tage Testphase für Tidio-Wechsler, ohne Karte, danach ab 29 €. | Free-Plan mit 50 Gesprächen im Monat, 50 Lyro-Gespräche einmalig. |
| E-Mail-Kanal | Mail-Agent beantwortet, entwirft und sendet autonom aus Bestelldaten, ab Business. | E-Mail als Inbox-Kanal, KI-Antworten je nach Plan. |
| Hosting und Datenschutz | Server in Deutschland, AVV, keine Trainingsdaten an Dritte. | EU-Unternehmen mit Sitz in Polen. |
| Sprache und Support | Deutsch, persönlicher Support aus Deutschland. | Oberfläche mehrsprachig, Support vorwiegend auf Englisch. |
Wann Tidio besser passt
- Du willst dauerhaft kostenlos bleiben und kommst mit 50 Gesprächen im Monat aus.
- Du hast viele Tidio-Flows gebaut und willst sie nicht neu anlegen.
- Du brauchst einen Live-Chat für eine Website ohne Shop, ohne Bestelldaten und ohne Mail-Agent.
- Du brauchst mehr als 20 Sitzplätze zum kleinen Preis.
Wann Alpheris besser passt
- Deine Lyro-Rechnung ist zur größten Position geworden und du willst eine feste Zahl im Monat.
- Der Bot soll aus Produkten, Bestellungen und Versandregeln antworten, nicht aus einer FAQ-Liste.
- Du willst E-Mails vom selben Agenten beantworten lassen, mit Bestelldaten im Entwurf.
- Du willst Support auf Deutsch und einen Vertrag nach deutschem Recht.
Von Tidio zu Alpheris. Ohne Tidio abzuschalten.
Shop einlesen
Domain hinterlegen oder Shopify verbinden. Alpheris liest Produkte, Seiten und Versandregeln selbst ein. Eigene FAQ aus Tidio fügst du als Text hinzu.
Parallel testen
Erst im Testfenster fragen, was deine Kunden fragen. Jede Antwort zeigt den Beleg. Tidio läuft währenddessen weiter.
Umschalten
Tidio-Skript raus, Alpheris-Skript rein, Postfach verbinden. Farben und Begrüßung übernimmst du im Design-Editor in Minuten.
Was ist eine gute Tidio-Alternative auf Deutsch?
Alpheris ist eine Tidio-Alternative aus Deutschland für Shopify-Shops, mit Oberfläche und KI-Antworten auf Deutsch. Die KI beantwortet Kundenfragen aus deinem Shopwissen, fragt lieber nach, als etwas zu erfinden, und übergibt schwierige Fälle an dein Team.
Gibt es eine DSGVO-konforme Alternative zu Tidio?
Ja. Alpheris wird in der EU gehostet (Deutschland), und du bekommst einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Wie Tidio hostet, steht in der Vergleichstabelle oben.
Kann ich die Tidio-Alternative kostenlos testen?
Ja, 30 Tage kostenlos mit allen Business-Funktionen und ohne Kreditkarte. Danach wählst du deinen Tarif – oder hörst einfach auf.
Muss ich meine Tidio-Daten exportieren?
Nein. Alpheris baut die Wissensbasis aus deinem Shop selbst auf. Hast du in Tidio eigene FAQ-Antworten geschrieben, fügst du sie als Text oder Datei hinzu. Alte Chatverläufe brauchst du nicht.
Was passiert, wenn mein Kontingent voll ist?
Nichts Automatisches. Laufende Gespräche laufen zu Ende. Ob du erweiterst, entscheidest du im Dashboard: 100 Konversationen für 29 €, 500 für 119 €.
Erfindet die KI Antworten?
Jede Antwort wird gegen deine Shop-Daten geprüft. Findet Alpheris keinen Beleg, sagt es das und übergibt an dein Team. Das kannst du im Testfenster mit deinem eigenen Shop nachprüfen.
Wie lange bin ich gebunden?
Monatlich kündbar. Die Jahreszahlung ist freiwillig und bringt zwei Monate gratis.
Sind die Tidio-Zahlen auf dieser Seite aktuell?
Sie stammen von tidio.com und aus der Tidio-Hilfe, Stand September 2026. Tidio kann Preise jederzeit ändern. Rechne mit deiner echten Rechnung: Die Regler auf der Seite nehmen jede Zahl.
Weitere Vergleiche. Wie Alpheris gegen andere Werkzeuge rechnet.
Prüf es mit deinem Shop.
30 Tage kostenlos, keine Zahlungsmethode nötig.
Stand: Juni 2026. Funktionen und Preise der genannten Anbieter können sich ändern – bitte prüfe die aktuellen Angaben jeweils beim Anbieter. Alle Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Der Rechner zeigt Listenpreise und Annahmen, keine Zusage.